Conditions d'utilisation

CONDITIONS DE PAIEMENT

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.

Visa, Visa Debit / Delta, Visa Electron, MasterCard Debit, MasterCard, UK Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal

Le prix réel facturé aux clients étrangers sera soumis au taux de change appliqué par la société de carte de crédit ou de débit du client. Les droits de douane, les droits et les taxes ne sont pas inclus dans le prix des articles. Toutes les commandes internationales sont expédiées avec les droits de livraison impayés, ce qui signifie que les frais sont facturés une fois que le colis a atteint sa destination finale et doivent être payés par le destinataire.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces termes -

Ce que recouvrent ces termes

Ce sont les conditions auxquelles nous vous fournissons des produits.

Pourquoi vous devriez les lire

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez nous contacter pour en discuter.

Informations à notre sujet et comment nous contacter

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Yelir World Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d'immatriculation est le 11059200 et notre siège social se trouve à l'unité 2a, Marshfield Bank, Middlewich Road, Crewe, Royaume-Uni, CW2 8UY. Notre numéro de TVA enregistré est GB293 7006 92.

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@yelirworld.com.

Comment nous pouvons vous contacter

Si nous devons vous contacter, nous le ferons en vous écrivant à l'adresse électronique que vous nous avez fournie dans votre commande ou en vous téléphonant au numéro que vous nous avez fourni dans votre commande.

Le terme "écrire" inclut les courriers électroniques

Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans ces termes, cela inclut les courriels.

Notre contrat avec vous

Comment nous acceptons votre commande

Nous acceptons votre commande lorsque nous avons reçu le paiement intégral et que nous vous avons envoyé un courriel confirmant que les produits que vous avez commandés sont en cours de traitement et prêts à être livrés.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation par nous. Nous pouvons exiger une preuve que vous avez 16 ans ou plus pour accepter votre commande. Nous pouvons refuser d'accepter une commande pour quelque raison que ce soit. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas les produits. Cela peut être dû à une rupture de stock, à des limites imprévues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, à un problème de paiement ou à une erreur dans le prix ou la description des produits.

Votre numéro de commande

Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce qu'il en est lorsque nous accepterons votre commande. Il nous sera utile que vous puissiez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contacterez au sujet de votre commande.

Nos produits

Les produits peuvent varier légèrement par rapport à leurs photos et descriptions. Les images et les descriptions des produits sur notre site web sont uniquement à titre d'illustration. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs, les dessins et les matériaux avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits et des dessins. Votre produit peut légèrement différer de ces images et descriptions.

S'assurer que vos mesures sont exactes

Vous êtes responsable de vous assurer que la taille du produit sélectionné est correcte. Vous pouvez trouver des informations et des conseils sur la façon de mesurer en nous contactant à l'adresse info@yelirworld.com.

Vos droits de modification

Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si la modification est possible. Si c'est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du délai de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de cette modification sont inacceptables pour vous, vous pouvez souhaiter mettre fin au contrat (voir clause 8 - Vos droits de mettre fin au contrat).

Nos droits d'apporter des modifications

Modifications mineures des produits. Nous pouvons apporter des modifications aux produits de temps en temps, notamment

- pour tenir compte des modifications des lois et des exigences réglementaires pertinentes ; ou

- pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs.

Fournir les produits

Frais de livraison

- Les livraisons au Royaume-Uni sont gratuites et les produits sont généralement livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous pouvons également proposer une option de livraison le samedi, sous réserve de disponibilité, qui coûtera £4. Pour la livraison le samedi, les commandes doivent être passées avant 15 heures le vendredi précédent.

- Les livraisons vers des destinations en dehors du Royaume-Uni coûteront à £15 par livraison et les délais de livraison varieront à partir de 3 jours, en fonction de la destination.

- La livraison sera complète lorsque nous aurons livré les produits à l'adresse que vous nous aurez fournie.

- Si les produits doivent être livrés à une destination en dehors du Royaume-Uni, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et/ou des taxes, et vous serez responsable de ces frais. Nous ne serons en aucun cas tenus de payer des droits d'importation ou des taxes.

- Si les produits doivent être livrés en dehors du Royaume-Uni, il vous incombe de vous assurer que vous respectez les lois et/ou réglementations applicables dans le pays de destination.

Quand nous fournirons les produits

Nous vous expédierons les produits par l'intermédiaire d'un tiers dès que cela sera raisonnablement possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant le jour où nous aurons accepté votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards échappant à notre contrôle

Si notre approvisionnement en produits est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tout produit que vous avez payé mais que vous n'avez pas reçu.

En cas d'échec de la livraison

Nos services de livraison sont assurés par une société de logistique tierce. Les conditions de la tierce partie prévaudront et une copie de ces conditions peut être demandée par écrit si nécessaire.

Lorsque vous devenez responsable des produits

Les produits seront sous votre responsabilité à partir du moment où ils sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Quand possédez-vous des produits

Vous êtes propriétaire d'un produit dès que nous avons reçu le paiement intégral.

Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises

Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de vous fournir les produits. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous vous les ayons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit mettre fin au contrat (et la clause 10.2 s'appliquera), soit vous facturer un supplément d'un montant raisonnable pour nous dédommager de tout travail supplémentaire qui en résulterait. Nous ne serons pas responsables de la fourniture tardive des produits ou de la non fourniture d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après que nous vous les ayons demandées.

Vos droits de résiliation du contrat

Exercer votre droit de changer d'avis

Si vous commandez des produits dans l'Espace économique européen (EEE), vous avez, pour la plupart des produits, le droit légal de changer d'avis dans un délai de 14 jours et d'être remboursé.

Lorsque vous n'avez pas le droit de changer d'avis

Vous n'avez pas le droit de changer d'avis à ce sujet :

- les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois que ceux-ci ont été descellés après que vous les avez reçus ;

- les produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.

Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?

Vous disposez de 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez les produits, sauf si

- vos produits soient répartis en plusieurs livraisons sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou la personne que vous désignez) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les produits ;

- vos produits sont destinés à être livrés régulièrement pendant une période déterminée. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la première livraison des produits.

Résiliation du contrat lorsque nous ne sommes pas en faute et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis

Même si nous ne sommes pas fautifs et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis (voir clause 8.1), vous pouvez toujours mettre fin au contrat avant qu'il ne soit terminé, mais vous devrez peut-être nous verser une indemnité. Un contrat de produits est terminé lorsque le produit est livré et payé. Si vous souhaitez mettre fin à un contrat avant qu'il ne soit achevé, alors que nous ne sommes pas responsables et que vous n'avez pas changé d'avis, il vous suffit de nous contacter pour nous le faire savoir. Le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous aurez versées pour les produits non fournis, mais nous pourrons déduire de ce remboursement (ou, si vous n'avez pas versé d'avance, vous facturer) une indemnisation raisonnable pour les coûts nets que nous aurons à supporter du fait de la résiliation du contrat.

Comment mettre fin au contrat avec nous (y compris si vous avez changé d'avis)

Dites-nous que vous voulez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous le faire savoir en effectuant l'une des opérations suivantes :

- soumettre une demande de remboursement en vous rendant dans la section "Retours" en bas de page de notre site web ;

- envoyez-nous un courriel à info@yelirworld.com. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande et votre adresse électronique ;

- par courrier. Écrivez-nous à l'adresse indiquée à la clause 2.1, en précisant ce que vous avez acheté, la date de la commande ou de la réception, ainsi que vos nom et adresse.

Retourner des produits après la fin du contrat

Si vous mettez fin au contrat pour une raison quelconque après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez nous les renvoyer par la poste à l'adresse indiquée à la clause 2.1. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre souhait de mettre fin au contrat. Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf si les produits sont défectueux ou mal décrits, auquel cas les frais de retour seront à notre charge.

Comment nous vous rembourserons

Si vous êtes client, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits (y compris les frais de livraison si les produits sont défectueux ou mal décrits), selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

Déductions sur les remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis

Si vous exercez votre droit de changer d'avis :

- nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour tenir compte de toute réduction de la valeur des produits, si celle-ci a été causée par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les produits et que nous découvrons par la suite que vous les avez manipulés d'une manière inacceptable, vous devez nous verser un montant approprié ;

- si les produits sont défectueux ou mal décrits, le remboursement maximum des frais de livraison sera celui des frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans un délai de 3 à 5 jours à un coût unique, mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, nous ne vous rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.

Quand votre remboursement sera-t-il effectué

Nous effectuerons les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, alors :

- votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu le produit en retour de votre part ou, si ce délai est plus court, le jour où vous nous aurez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour savoir comment nous retourner un produit, voir la clause 9.2 ;

- dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre changement d'avis.

Nos droits de résiliation du contrat

Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez

Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si :

- vous ne nous effectuez aucun paiement à l'échéance ;

- vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après que nous vous l'ayons demandé, les informations nécessaires à la fourniture des produits ;

- vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits.

- Si nous mettons fin au contrat dans les situations visées à la clause 1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée pour des produits que nous n'avons pas fournis.

En cas de problème avec le produit

Comment nous parler des problèmes

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@yelirworld.com ou nous écrire à l'adresse indiquée dans la clause 2.1.

Prix et paiements

Où trouver le prix du produit

Le prix du produit (qui inclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct. Toutefois, veuillez consulter la clause 12.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

Nous répercuterons les modifications du taux de TVA

Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison du produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit dans son intégralité avant que le changement du taux de TVA ne prenne effet.

Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés dans le prix

Il est toujours possible que, malgré nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifions normalement les prix avant d'accepter votre commande, de sorte que si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué à la date de votre commande, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et manifeste et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tout produit qui vous a été fourni.

Quand et comment vous devez payer

Nous acceptons les paiements par toutes les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay et PayPal. Vous devez payer les produits avant que nous les expédions.

Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous

Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles que nous avons causés. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de la rupture de ce contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment où le contrat a été conclu, vous et nous savions qu'il pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux en rapport avec les produits.

Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles

Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.

Autres termes importants

Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.

Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre

Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat

Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire valoir l'une de ses clauses.

Si un tribunal juge qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste restera en vigueur

Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront en vigueur et auront plein effet.

Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pouvons toujours le faire plus tard

Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce qui vous est demandé dans ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre pour rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous ne devez pas faire ces choses et cela ne nous empêche pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à vous fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

Quelles sont les lois applicables à ce contrat et où vous pouvez engager des poursuites.

Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux anglais.